Privacyverklaring

Je gegevens gebruiken we om je aanvraag te behandelen en om onze website beter te maken. Niet voor iets anders. Hieronder staat precies wat we bewaren, waarom, hoe lang en wat je rechten zijn.

Versie augustus 2026

Wie is verantwoordelijk

SMARTSUN B.V., Bouwbergstraat 15, 6442 PC Brunssum. KvK 93018053. Vragen over privacy: info@smartsunenergie.nl of 085 060 7974.

Welke gegevens we verwerken en waarom

Batterijcheck en adviesaanvraag

Als je de batterijcheck invult of een adviesgesprek aanvraagt, verwerken we je naam, telefoonnummer, e-mailadres, postcode en huisnummer, je antwoorden (zonnepanelen, verbruik, opbrengst, doelen), de berekende indicatie en eventuele opmerkingen. Doel: contact met je opnemen, je situatie beoordelen en een advies of offerte maken. Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst waar je om vraagt, en ons gerechtvaardigd belang om aanvragen goed te kunnen opvolgen.

Bestanden die je uploadt

Een jaarafrekening en foto's van je meterkast of omvormer zijn niet verplicht. Upload je ze wel, dan gebruiken we ze alleen om je situatie nauwkeuriger te beoordelen. Komt het niet tot een adviesgesprek, dan verwijderen we ze na 90 dagen.

Herkomst van je bezoek

Bij een aanvraag bewaren we via welke pagina, advertentie of zoekmachine je bij ons kwam (bijvoorbeeld een Google Ads-campagnecode). Daarmee kunnen we zien welke advertenties zinvol zijn. Dit koppelen we alleen aan je aanvraag, niet aan andere gegevens.

Websitegebruik

Met je toestemming meten we via Google Tag Manager en Google Analytics hoe de website gebruikt wordt en of advertenties tot aanvragen leiden. Zonder toestemming plaatsen we deze cookies niet. Zie ook onze cookiepagina.

Waar je gegevens staan

Aanvragen slaan we op in ons eigen klantsysteem, dat draait op Supabase in een datacenter in de Europese Unie (Frankfurt). Aanvragen worden verwerkt via n8n, een automatiseringsplatform dat we zelf beheren. Als reservekanaal gebruiken we Formspree voor het doorsturen van formulieren per e-mail. Met deze partijen hebben we verwerkersovereenkomsten. Google verwerkt meetgegevens volgens zijn eigen voorwaarden; we hebben IP-anonimisering en gegevensdeling zo beperkt mogelijk ingesteld.

Hoe lang we gegevens bewaren

Aanvragen die niet tot een opdracht leiden: 12 maanden na het laatste contact.
Geüploade bestanden zonder adviesgesprek: 90 dagen.
Klantgegevens bij een opdracht: zolang de garantie loopt, en zo lang als de wet voorschrijft voor de administratie (7 jaar).
Meetgegevens in Google Analytics: 14 maanden.

Met wie we gegevens delen

Met niemand anders dan de hierboven genoemde verwerkers, tenzij dat nodig is voor de installatie (bijvoorbeeld een elektricien die bij ons in opdracht werkt) of de wet het verplicht. We verkopen geen gegevens.

Je rechten

Je mag je gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen, en bezwaar maken tegen de verwerking. Een gegeven toestemming kun je altijd intrekken. Mail naar info@smartsunenergie.nl; we reageren binnen een maand. Ben je niet tevreden, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

De website en het klantsysteem gebruiken versleutelde verbindingen. Toegang tot het klantsysteem is beperkt tot medewerkers die het nodig hebben, met een persoonlijk account.

Wijzigingen

Verandert er iets in hoe we met gegevens omgaan, dan passen we deze pagina aan en zetten we de datum bovenaan.