Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en overeenkomst tussen SMARTSUN B.V. en een consument. We sturen ze ook mee met elke offerte. Versie augustus 2026.

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en overeenkomst tussen SMARTSUN B.V. (KvK 93018053) en een consument. Afwijkingen gelden alleen schriftelijk. Voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij SMARTSUN die schriftelijk aanvaardt.

2. Totstandkoming

De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte ondertekent of per e-mail of WhatsApp akkoord geeft met de in de offerte opgenomen akkoordverklaring, en SMARTSUN dat bevestigt. Kennelijke schrijf- en rekenfouten binden SMARTSUN niet.

3. Geldigheid

De offerte geldt tot de datum die erop staat. Daarna kan SMARTSUN prijzen en voorwaarden aanpassen aan de dan geldende inkoop- en materiaalprijzen.

4. Aangeleverde gegevens

De offerte is gebaseerd op de door de klant verstrekte gegevens, waaronder de jaarafrekening, de opgegeven opwek en de omschrijving van de woning. De klant staat in voor de juistheid daarvan. Blijken die onjuist of onvolledig, dan mag SMARTSUN de offerte aanpassen.

5. Technische controle

Voor of bij aanvang van de installatie controleert SMARTSUN de situatie ter plaatse. Blijkt de installatie niet of niet volledig uitvoerbaar zoals omschreven, dan overleggen partijen over aangepaste uitvoering en prijs. Komen zij er niet uit, dan mag ieder van hen de overeenkomst schriftelijk ontbinden; reeds betaalde bedragen worden binnen 14 dagen terugbetaald, onder aftrek van aantoonbaar gemaakte kosten.

6. Meerwerk

Werk dat niet in de offerte staat, wordt uitsluitend uitgevoerd na een prijsopgave en akkoord van de klant, en wordt apart gefactureerd.

7. Prijzen en btw

Prijzen zijn in euro's. Waar bedragen exclusief btw staan, is dat vermeld. Wijzigt het wettelijke btw-tarief tussen opdracht en oplevering, dan wordt dat doorberekend.

8. Betaling

Betaling in twee termijnen: 50% bij opdracht en 50% op de dag van installatie, tenzij schriftelijk anders afgesproken. De eerste termijn wordt niet eerder in rekening gebracht dan na afloop van de bedenktijd, tenzij de klant uitdrukkelijk om eerdere uitvoering vraagt. Facturen worden binnen 14 dagen voldaan. Bij niet tijdige betaling is de klant, na een aanmaning met een betaaltermijn van 14 dagen, de wettelijke rente en incassokosten verschuldigd volgens de wettelijke staffel voor consumenten.

9. Bedenktijd en herroeping

Komt de overeenkomst tot stand buiten onze bedrijfsruimte, bijvoorbeeld bij de klant thuis, of op afstand via telefoon, e-mail, WhatsApp of internet, dan mag de klant de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De termijn begint op de dag na het sluiten van de overeenkomst. Melden kan met een ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan info@smartsunenergie.nl of per post aan SMARTSUN B.V., Bouwbergstraat 15, 6442 PC Brunssum; het modelformulier onderaan deze pagina mag daarvoor worden gebruikt, maar is niet verplicht. Reeds betaalde bedragen worden binnen 14 dagen terugbetaald. Vraagt de klant om uitvoering binnen de bedenktijd, dan legt SMARTSUN die toestemming vooraf vast; herroept de klant daarna alsnog, dan is een vergoeding verschuldigd evenredig aan hetgeen op dat moment is geleverd, in verhouding tot de volledige overeenkomst.

10. Verplichtingen van de klant

De klant zorgt dat de installatieplaats vrij toegankelijk en leeg is, dat er stroom en water beschikbaar zijn, dat er parkeergelegenheid dichtbij is en dat er iemand aanwezig is die beslissingen kan nemen. Extra kosten doordat hieraan niet is voldaan, komen na melding voor rekening van de klant. De opstelplaats moet geschikt zijn voor gewicht en afmetingen van het systeem en voldoende geventileerd zijn.

11. Planning en levertijden

Genoemde data zijn indicatief. Wordt niet op tijd geleverd, dan stelt de klant een redelijke nadere termijn; verstrijkt ook die, dan mag de klant ontbinden en worden betaalde bedragen binnen 14 dagen terugbetaald.

12. Installatie en oplevering

SMARTSUN werkt volgens de geldende normen, waaronder NEN 1010 en de aansluitvoorwaarden van de netbeheerder. Het werk geldt als opgeleverd wanneer het systeem werkt en de werking is getoond. Kleine gebreken die het gebruik niet in de weg staan, verhinderen de oplevering niet en worden zo snel mogelijk hersteld.

13. Bestaande installatie

SMARTSUN sluit aan op de bestaande elektrische installatie; de staat daarvan is de verantwoordelijkheid van de klant. Blijkt die niet veilig of niet geschikt, dan meldt SMARTSUN dat en wordt het werk opgeschort tot een oplossing is afgesproken.

14. Fabrieksgarantie

Op de batterijmodules en de omvormer gelden de garantievoorwaarden van AlphaESS, met 10 jaar productgarantie. Inhoud, duur en uitsluitingen worden door de fabrikant bepaald; de voorwaarden worden bij oplevering meegeleverd. SMARTSUN handelt garantieaanspraken namens de klant af bij de fabrikant.

15. Installatiegarantie en wettelijke rechten

Op het installatiewerk geeft SMARTSUN 2 jaar garantie vanaf oplevering. Deze vervalt bij ondeskundig gebruik, wijzigingen door derden en schade van buitenaf. Deze garanties komen bovenop de wettelijke rechten van de consument en beperken die niet; de klant heeft altijd recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt.

16. Storingen en service

Storingen meldt de klant zo snel mogelijk. SMARTSUN beoordeelt de melding en komt indien nodig langs. Valt de storing niet onder garantie, dan worden voorrijkosten, arbeidsloon en materiaal in rekening gebracht volgens de dan geldende tarieven, na voorafgaande opgave.

17. Besparingsberekeningen

Berekeningen van besparingen, opbrengsten en terugverdientijd zijn prognoses op basis van de in de offerte genoemde uitgangspunten en nadrukkelijk geen toezegging of garantie. Wijkt het werkelijke resultaat af, dan geeft dat op zichzelf geen recht op schadevergoeding of ontbinding. Dit laat de wettelijke aansprakelijkheid van SMARTSUN voor onjuiste of misleidende informatie onverlet.

18. Energiecontract en energiemarkten

Het dynamische energiecontract sluit de klant zelf met een leverancier; SMARTSUN is daarbij geen partij en niet verantwoordelijk voor tarieven, voorwaarden of continuïteit. Het automatisch laden en ontladen op basis van marktprijzen gebeurt met software van de leverancier of de fabrikant. Opbrengsten hangen af van marktomstandigheden en kunnen nihil zijn. Wijzigt of beëindigt een derde deze dienst, dan is SMARTSUN daarvoor niet aansprakelijk.

19. Fiscale regelingen

SMARTSUN informeert over de mogelijkheid btw terug te vragen en verwijst daarvoor naar De Centrale. De klant dient de aanvraag zelf in. SMARTSUN is geen belastingadviseur en staat niet in voor de uitkomst; de Belastingdienst beoordeelt de aanvraag.

20. Aansprakelijkheid

SMARTSUN is aansprakelijk voor schade door een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad, overeenkomstig de wet. Voor zover de wet dat toestaat, is aansprakelijkheid voor indirecte schade beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van SMARTSUN in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid, bij letsel- of overlijdensschade, en niet voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.

21. Overmacht

Bij overmacht, waaronder leveringsproblemen bij fabrikanten, extreme weersomstandigheden, netstoringen en overheidsmaatregelen, worden de verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mag ieder van partijen ontbinden; betaalde bedragen voor niet geleverde prestaties worden binnen 14 dagen terugbetaald.

22. Annulering

Annuleert de klant buiten de bedenktijd, dan brengt SMARTSUN de op dat moment aantoonbaar gemaakte kosten in rekening, waaronder bestelde materialen en verricht werk, gespecificeerd. Het restant van betaalde bedragen wordt binnen 14 dagen terugbetaald.

23. Klachten

Klachten meldt de klant binnen bekwame tijd na ontdekking, schriftelijk of per e-mail aan info@smartsunenergie.nl. SMARTSUN reageert binnen 14 dagen inhoudelijk. De klant kan een geschil altijd voorleggen aan de bevoegde rechter of gebruikmaken van het Europese ODR-platform.

24. Persoonsgegevens

SMARTSUN verwerkt persoonsgegevens voor de offerte, de uitvoering van de overeenkomst, de aanmelding bij de netbeheerder en, op verzoek, de btw-aanvraag en de aanmelding bij een energieleverancier, volgens de Algemene verordening gegevensbescherming. Gegevens worden niet voor andere doeleinden gebruikt en niet aan derden verstrekt, tenzij dat voor de uitvoering nodig of wettelijk verplicht is. Inzage, correctie of verwijdering via info@smartsunenergie.nl.

25. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Legt SMARTSUN een geschil voor aan de rechter van haar vestigingsplaats, dan heeft de klant één maand om te kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter. SMARTSUN mag deze voorwaarden wijzigen; op een lopende overeenkomst blijven de voorwaarden gelden die golden bij totstandkoming.

Modelformulier voor herroeping

Alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen. Aan: SMARTSUN B.V., Bouwbergstraat 15, 6442 PC Brunssum, info@smartsunenergie.nl.

SMARTSUN B.V. · Bouwbergstraat 15, 6442 PC Brunssum · KvK 93018053 · btw NL866249850B01 · 085 060 7974 · info@smartsunenergie.nl